TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
HOSTELTACTIL DIRECT es una solución de software integrada con HOSTELTÁCTIL que proporciona a sus clientes datos de su negocio y locales utilizando los datos del TPV de ventas y/o a partir de todas las acciones, eventos e información que recoge a través del propio software. La solución es accesible en modo remoto bajo modalidad SaaS (Software as a Service), lo que permite a sus usuarios acceder a la misma y a la información gestionada desde cualquier lugar, desde cualquier dispositivo y a cualquier hora del día.
HOSTELTÁCTIL DIRECT (en lo sucesivo, “LA SOLUCIÓN”) está desarrolla y distribuida en la actualidad por ELECTRONIC DREAMS S.L.U (en lo sucesivo, “E-DREAMS”), prestadora igualmente de los servicios asociados a la misma.
El presente documento recoge los términos y condiciones de los servicios de acceso y uso de LA SOLUCIÓN y constituye, una vez aceptadas, el único acuerdo regulador de los mismos entre Usted y E-DREAMS, por lo que le rogamos que lea detenidamente el mismo junto con las características de los servicios antes de su aceptación, al objeto de que disponga de toda la información que precise de manera previa para su conocimiento y valoración y, en caso de hallarse conforme con todo ello, para su aceptación.
El proceso de alta como usuario se inicia con la activación de la función “Hosteltáctil Direct” ubicada en el panel de gestión del software Hosteltáctil propiedad del cliente, siguiendo el modelo al que se adjuntan estos términos y condiciones. La activación como usuario y el acceso y uso de LA SOLUCIÓN tendrá la duración que se regule por contrato con Electronic Dreams o cualquiera de sus partner certificados y que estén autorizados para comercializar Hosteltáctil. Para finalizar el acceso a LA SOLUCIÓN el cliente o el partner certificado deberá de comunicar la baja con un plazo de 15 días de antelación en los medios y vías definidos por E-DREAMS.
El proceso de alta, acceso y uso de LA SOLUCIÓN exige poner a su disposición los términos y condiciones de los servicios para su conocimiento previo y su aceptación informada. En caso de no hallarse conforme con cualquier aspecto, no prosiga con el proceso de alta y activación de los servicios. Si tiene cualquier duda o precisa cualquier aclaración le rogamos que contacte con nosotros de manera previa a la solicitud y activación de nuestros servicios a través de los distintos canales ofrecidos en nuestra página web [www.hosteltactil.com].
Una vez aceptados los términos y condiciones de los servicios y enviada su solicitud, E-DREAMS procederá a su gestión para proceder, en su momento y caso, a la activación de los servicios.
Si con posterioridad al proceso de activación detecta cualquier error en la información facilitada podrá corregirlo enviando un correo electrónico a direct@hosteltactil.com
La aceptación de estos términos y condiciones por su parte será registrada en nuestros sistemas, no obstante, le recomendamos que conserve una copia de los presentes términos y condiciones en formato electrónico o impreso, utilizando cualquiera de las opciones puestas a su disposición.
Los presentes términos y condiciones han sido redactados en castellano, siendo facultativo para Usted formalizarlo en otra lengua.
La aceptación de este acuerdo conlleva la aceptación de todos sus términos y condiciones sin reservas. Asimismo autoriza a la mercantil Electronic Dreams, S.L.U a la utilización de la imagen comercial de la entidad anteriormente citada en diferentes soportes y materiales promocionales (tanto en formato online como offline) propiedad de E-DREAMS. Puede comunicar en cualquier momento, la no autorización del uso general de la misma, a través de correo electrónico a info@hosteltactil.com , por lo que E-DREAMS dejará de utilizar la imagen autorizada en los nuevos soportes promocionales a realizar a partir de la fecha de la comunicación.
00.00. DEFINICIONES
ACTUALIZACIÓN: Nueva versión de LA SOLUCIÓN publicada por E-DREAMS, ya sea para la corrección de errores o, sin ningún tipo de obligación conforme al presente acuerdo, para la mejora de su funcionalidad proporcionando funciones adicionales o cualquier incremento o mejora de su rendimiento.
APLICACIÓN: Sistema ejecutable en modo cliente/servidor a través de navegador compatible, operado y licenciado por E-DREAMS denominado HOSTELTÁCTIL DIRECT o “LA SOLUCIÓN” descrita a continuación en la definición del término “Programa”.
ASP: Acrónimo de Application Service Provider -Proveedor de servicios de aplicación- por el que se proveen servicios de acceso al programa a través de un protocolo estándar como HTTP.
CLIENTE: Persona física o jurídica que adquiere el derecho de uso de LA SOLUCIÓN mediante la activación de los servicios de acceso y uso por parte de E-DREAMS o de un Partner Certificado y autorizado por E-DREAMS para su distribución tras la validación del mismo.
CONTENIDOS: Cualquier elemento digital que contenga LA SOLUCIÓN, entre otros, de modo enunciativo y no limitativo, textos, documentos, guías, manuales, metodologías, procesos, procedimientos, archivos, bases de datos, imágenes, gráficos, videos o audio.
ACUERDO DE LICENCIA CON EL USUARIO FINAL (CLUF): Acuerdo a aceptar por cualquier cliente, ya sea persona física o jurídica, que desee adquirir el derecho de uso sobre el programa por tiempo definido, y de acuerdo con los términos y condiciones establecidas en el mismo.
DOMINIO, SUBDOMINIO DIRECCIÓN DE INTERNET: Dirección o recurso único que sirve para identificar y acceder a una página web o a información o archivos de Internet.
E-DREAMS: La entidad que opera y licencia LA SOLUCIÓN en la actualidad es ELECTRONIC DREAMS S.L.U, con CIF nº B97370514, con sede en la Calle Archiduque Carlos (Valencia), nº 84 bajo, CP 46014 (Spain), e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 7585, Libro 4885, Folio 71, Hoja V-92095. Teléfono de contacto: (+34) 96 345 54 25.
ERROR: Cualquier defecto de programación o error en la funcionalidad de LA SOLUCIÓN esperada por E-DREAMS, cuando éste se use conforme a los manuales y documentación técnica.
ESPECIFICACIONES: Características técnicas del programa intrínsecas y referidas a su accesibilidad, disponibilidad y uso.
FUNCIONALIDADES: Funcionalidades de LA SOLUCIÓN descritas en sus características o proporcionadas por E-DREAMS.
INTERNET: Red informática de carácter abierto a la que puede acceder cualquier usuario que posea una conexión adecuada a la red, que permite la navegación a través de las diferentes páginas web, siendo así un medio de difusión y comunicación de información.
LINK: Enlace de hipertexto que permite al usuario de una herramienta web acceder a otras páginas mediante la realización de un “clic” sobre el enlace de hipertexto.
PLATAFORMA: Conjunto de aplicaciones y recursos que permiten el acceso y uso del programa de manera remota a través de Internet.
PROGRAMA: Programa de ordenador operado y licenciado por E-DREAMS denominado HOSTELTÁCTIL DIRECT, integrado por distintos módulos, cuyas características y funcionalidades son previamente conocidas por el cliente y se hallan publicadas en la página web www.hosteltactil.com. El concepto “programa”, a los presentes efectos, incluye el programa, sus sucesivas versiones y adaptaciones, código fuente, código objeto, bases de datos, contenidos, diseño gráfico, interfaz, herramientas y aplicaciones anejas y/o asociadas, panel de control, manuales (explicativos, técnicos y de uso), guías, soportes, materiales impresos y documentación electrónica o en línea, así como todas las actualizaciones de este material que reciba el cliente (En lo sucesivo se hará referencia al conjunto, indistintamente, como “programa” o “aplicación”). El programa se ofrece y pone a disposición de sus usuarios mediante acceso remoto, a través de Internet, bajo modalidad SaaS.
SaaS: Acrónimo de Software as a Service -Software como servicio-, consistente en un servicio ofrecido a sus clientes por el proveedor del mismo que permite el uso de aplicaciones informáticas por los mismos que se ejecutan en una infraestructura externa a los clientes ubicada en un entorno virtualizado accesible a través de Internet. El cliente dispone de un catálogo de servicios y módulos estandarizados que le permiten responder a sus necesidades en cada momento, de forma flexible y adaptativa, asumiendo el pago por el tiempo de uso contratado y servicios adicionales demandados.
SERVIDOR VIRTUAL CLOUD: Equipo informático (hardware), conectado a Internet 24 horas al día, que aloja el programa y sus contenidos asociados, que permite la modificación de recursos asignado de manera dinámica.
USUARIO INTERNO: Persona física dependiente y vinculada profesional o laboralmente con el cliente, al que éste ha autorizado el acceso y uso del programa con finalidades exclusivamente corporativas e internas, esto es, para su utilización como herramienta de ayuda para la gestión organizativa de la actividad empresarial del cliente solicitante o contratante de los servicios y licencia.
01.00. INTRODUCCIÓN
01.01. El presente documento regula los términos y condiciones de acceso y uso de LA SOLUCIÓN en su modalidad ASP mediante acceso remoto a través de Internet por parte del cliente y sus usuarios. Los términos y condiciones de la licencia de uso (en lo sucesivo la “licencia”) regula los usos autorizados de LA SOLUCIÓN, así como de la documentación, aplicaciones y contenidos asociados a la misma, así como a sus actualizaciones, mejoras y nuevas versiones de los mismos que no se distribuyan bajo otros términos y condiciones.
01.02. La aceptación de estos términos y condiciones por parte del cliente y su posterior validación por parte de E-DREAMS conlleva la adquisición por parte del mismo de la condición de cliente y licenciatario (en lo sucesivo, indistintamente, el “cliente”) y supone su aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones y términos de los servicios, los cuales sustituirán totalmente cualquier otro texto previo, publicidad o documento que hubiese sido librado anteriormente a su aceptación. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no active estos servicios ni use esta aplicación.
01.03. CONTROLIZA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso de la aplicación en los términos regulados en este documento, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso, instrucciones, avisos, herramientas, opciones, contenidos, presentación, configuración y localización de la aplicación. Asimismo, se reserva el derecho de retirar, suspender, interrumpir o dejar de operar la aplicación en el futuro, sin perjuicio de los preavisos y plazos que en su caso resulten de aplicación para el ejercicio de estos derechos conforme a lo previsto en este acuerdo.
01.04. LA SOLUCIÓN es una herramienta de ayuda para la gestión organizativa de las actividades empresariales y profesionales de hostelería. El cliente dispone de toda la información, características y funcionalidades de la aplicación en www.hosteltactil.com y se halla interesado en adquirir una licencia de uso en los términos y condiciones regulados en este documento. El acceso a LA SOLUCIÓN se realizará exclusivamente a través de Internet y el cliente deberá disponer de los servicios y equipos necesarios para ello. El cliente no podrá utilizar la aplicación sin conexión.
02.00. SERVICIOS SOLICITADOS
02.01. El presente documento regula los términos y condiciones de los servicios de acceso y uso de LA SOLUCIÓN (servicios SaaS o Software como Servicio), durante el período de activación de los mismos solicitado por el cliente bajo la modalidad de presentación pago periódico de la activación, operados por E-DREAMS o cualquiera de sus Partners Certificados y autorizados para su distribución. Estos servicios permitirán al cliente acceder y usar LA SOLUCIÓN durante el período y modalidad solicitada, una vez aceptados los presentes términos y condiciones y validado el mismo, hasta su terminación por cualquier causa. Desde dicho momento, el cliente dispondrá de un código personal de activación que le permitirá disfrutar de los servicios durante el período de activación. No se entenderá perfeccionado el acuerdo de licencia hasta que se confirme la validación del cliente y servicio solicitado por parte de E-DREAMS, correspondiente al período demandado. Una vez solicitada la baja en la activación del sistema, se interrumpirá dicho acceso de manera automática e inmediata por el propio sistema y se podrá volver a activar si el cliente desea contratarlo de nuevo aceptación su renovación en los términos y condiciones económicas vigentes en el momento de su solicitud.
02.02. LA SOLUCIÓN será accesible en modo remoto a través de Internet y se ejecutará en modo cliente/servidor, en una infraestructura externa al cliente ubicada en un entorno virtualizado. El presente acuerdo no permite ni otorga el derecho a obtener una versión ejecutable de LA SOLUCIÓN en infraestructuras distintas a las indicadas en el mismo. El cliente dispone de un catálogo de servicios, paquetes y módulos estandarizados opcionales en la aplicación que le permitirán responder a las necesidades que puedan satisfacer los mismos, de forma flexible y adaptativa, asumiendo el pago por el tiempo de uso contratado y servicios adicionales demandados por el mismo. Asimismo, el cliente podrá disponer de los servicios, capacidades y disponibilidades adicionales que los proveedores relacionados con la prestación de los servicios puedan poner a su disposición. E-DREAMS no puede ofrecer a sus clientes servicios distintos a los que la misma o sus proveedores se hallen en condiciones de poner a su disposición y prestar adecuadamente.
02.03. Los servicios disponen de la infraestructura y requerimientos necesarios para permitir la disponibilidad, acceso y uso de la aplicación por parte del cliente a través de Internet. E-DREAMS se ha dotado de los recursos e infraestructura cloud especializada (IaaS), necesaria y asociada a los servicios de acceso y uso de LA SOLUCIÓN de la que pretende disponer el cliente, para permitir su accesibilidad y disponibilidad solicitada.
02.04. El cliente es informado que los servicios de alojamiento e IaaS son operados por Cloudi NextGen S.L. / B66356528 / Ronda General Mitre 25, bajos 2º / 08017 / Barcelona (España), donde se hallan la infraestructura cloud sobre la que opera LA SOLUCIÓN. No obstante lo anterior, CONTROLIZA podrá concertar éstos u otros recursos o servicios especializados de los que precise dotarse para prestar los servicios solicitados por el cliente, con otros proveedores en el futuro, especialmente ante nuevas necesidades, para la adecuada gestión o mejora de los servicios o para la optimización de los recursos. Si no está de acuerdo con todo ello, le rogamos que no prosiga el proceso de activación de los servicios.
La aceptación de estos términos y condiciones por parte del cliente conlleva su conocimiento y autorización para que E-DREAMS pueda dotarse de los recursos que resulten necesarios para permitir la prestación de los servicios solicitados por el mismo con los proveedores más adecuados en cada momento, especialmente de infraestructura y servidores cloud. En caso de efectuar cualquier cambio de proveedor de estos servicios en el futuro, se informará de todo ello al cliente con una antelación mínima de 7 días naturales a su aplicación al objeto de que el cliente manifieste su conformidad con la misma. En caso de no recibir respuesta alguna por su parte en el plazo indicado, se entenderá que se halla conforme con la modificación informada. En caso de manifestar su disconformidad con dicha modificación, el cliente podrá optar por resolver la relación con fecha de efectos el último día de la mensualidad corriente o, en caso de ofrecer E-DREAMS esta opción, por mantener los servicios con el proveedor hasta dicha fecha. Una vez aceptados los términos y condiciones de los servicios y validado al cliente, se pondrá a disposición del mismo la versión de LA SOLUCIÓN en los servidores precitados. Si no está de acuerdo con todo ello, le rogamos que no prosiga el proceso de activación de los servicios.
02.05. E-DREAMS se reserva el derecho a modificar la ubicación física de sus instalaciones y/o de los servidores donde se halla alojada la aplicación en cualquier momento, previa notificación al cliente con una antelación mínima de 7 días naturales. En cualquier caso, los servidores se hallarán ubicados en todo momento en el territorio de la Unión Europea bajo medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad de los servicios de conformidad con la legislación vigente.
02.06. Las condiciones de los servicios que pretende activar el cliente no permiten la instalación de LA SOLUCIÓN en servidores distintos a los indicados.
02.07. Los servicios solicitados implican la necesaria disponibilidad por parte del cliente de los recursos necesarios para poder acceder a la aplicación puesta en línea a través de Internet desde un servidor remoto. El cliente deberá disponer de los recursos de hardware, software y de conectividad a redes que le permitan tener acceso a Internet y a la aplicación. El cliente accederá a LA SOLUCIÓN a través de Internet mediante la utilización de cualquiera de las últimas dos versiones de los siguientes navegadores: [Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari…]. E-DREAMS actualizará periódicamente LA SOLUCIÓN conforme a la evolución tecnológica y según se vayan publicando por los distintos fabricantes las nuevas versiones de los navegadores indicados, al objeto de permitir su accesibilidad mediante la última versión publicada de los mismos o la inmediata anterior. Se garantiza su actualización en versiones de más de 60 días y menos de 300 días. En consecuencia, el cliente deberá actualizar sus sistemas en caso de usar versiones anteriores a las indicadas.
02.08. Los servicios solicitados conllevan el otorgamiento de la licencia de uso temporal de LA SOLUCIÓN regulada en estos términos y condiciones así como la prestación de los servicios de asistencia técnica sobre su funcionalidad de la aplicación, en los términos y condiciones regulados en este acuerdo. Los demás servicios que pueda precisar el cliente deberán ser objeto de contratación independiente por el mismo.
03.00. LICENCIA DE USO
03.01. La solicitud y validación del acceso y uso de LA SOLUCIÓN durante el período de su contratación conlleva el otorgamiento al cliente por parte de E-DREAMS de un derecho no exclusivo, personal, limitado, intransferible y temporal a tener acceso y usar LA SOLUCIÓN durante la vigencia del período de activación autorizado o contratado y exclusivamente para uso particular del mismo y no comercial o de explotación, como herramienta de ayuda para la gestión organizativa de las actividades profesionales y empresariales propias del cliente para la gestión de su/s local/es de hostelería. En consecuencia, como cliente dispondrá de una licencia de uso condicionada, limitada, temporal y no exclusiva sobre LA SOLUCIÓN, conforme a los términos y condiciones establecidos en el presente documento.
03.02. La licencia de uso otorgada queda restringida al cliente autorizado y validado por E-DREAMS. No obstante, podrá ser utilizada por el número de usuarios que el cliente autorice dentro de los límites máximos permitidos por la versión de LA SOLUCIÓN facilitada, comprometiéndose el cliente a informar y exigir a sus usuarios internos autorizados el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, siendo el cliente el único responsable del uso que de la aplicación efectúen sus usuarios.
03.03. El cliente no podrá ceder, sublicenciar, distribuir, arrendar, transmitir o distribuir LA SOLUCIÓN -con finalidad comercial o no, onerosa o gratuita-, o realizar actos que supongan, directa o indirectamente, una explotación económica de la aplicación, ya sea por sí mismo, a través o por cuenta de terceros. El cliente no podrá realizar cualquier acto o contrato no incluido expresamente en los términos y condiciones de este acuerdo u otros formalmente alcanzados con E-DREAMS, que no implique la exclusiva y única satisfacción de sus necesidades como cliente.
03.04. LA SOLUCIÓN puede incorporar medidas de protección técnica y sistemas de control de versiones, licencias y usuarios, así como contra copias y accesos no autorizados/controlados. En caso de adquisición de paquetes de licencias por parte de un cliente, el uso de LA SOLUCIÓN se limitará al número de licencias adquiridas por el mismo. El cliente es informado y acepta la inclusión y uso de dispositivos de control y de DRM (Digital Rights Management) o de seguridad, no pudiendo deshabilitar los mismos. En el caso de que se ponga a su disposición una actualización, mejora o nueva versión de LA SOLUCIÓN, E-DREAMS se reserva el derecho de validar y ampliar la licencia actual, en el caso de que no se distribuyan con una licencia independiente.
03.05. El cliente deberá respetar las condiciones establecidas por E-DREAMS para su uso legítimo y autorizado, así como observar las advertencias y seguir las instrucciones contenidas en la aplicación y documentación asociada.
03.06. El cliente se compromete a realizar un uso diligente del código de licencia y de las claves de activación y acceso a la aplicación y/o servicios relacionados, que son personales e intransferibles, siendo responsable de la seguridad y confidencialidad de las mismas y teniendo la obligación y la exclusiva responsabilidad de guardarlas y custodiarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados. El cliente será el único responsable del uso que se efectúe de la aplicación por parte de sus empleados, directivos o socios. El cliente se compromete además a comunicar a la entidad, a la mayor brevedad posible, cualquier incidencia que se derive o pueda derivar en un riesgo para la confidencialidad de los datos.
03.07. El cliente debe comunicar a E-DREAMS cualquier acto o actividad que pueda ser contrario o representar una vulneración de los derechos de propiedad intelectual o industrial de la misma.
03.08. El cliente no podrá efectuar, por sí o por terceras personas, ningún tipo de modificación en la aplicación licenciada, ni copiar, mostrar, distribuir, ejecutar, publicar, hacer nuevas versiones o aplicaciones derivadas de la misma. El cliente no podrá descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar la aplicación, salvo en los supuestos expresamente permitidos por las leyes aplicables en los que no se precise el consentimiento para ello por parte del titular de los derechos sobre la aplicación. Queda expresamente prohibida, salvo a las personas y entidades autorizadas por escrito para ello, la realización de copias para su puesta a disposición en una red en la que pueda ser usada por distintos usuarios así como hacer accesible la aplicación a través de una red que permita su puesta a disposición y/o descarga por distintos usuarios.
03.09. El cliente autoriza expresamente E-DREAMS para que pueda comprobar y revisar en cualquier momento el uso que se esté efectuando de la aplicación por parte del mismo, con el fin de comprobar el cumplimiento de los términos y condiciones de esta licencia, sin perjuicio de los mecanismos habilitados de control y seguridad.
03.10. El cliente deberá custodiar la aplicación licenciada durante su uso, no pudiendo ceder ni transmitir a tercero en forma alguna los derechos adquiridos mediante el presente acuerdo, ni permitir, por título o circunstancia alguna su uso por terceras personas, quedándole en definitiva prohibida la utilización de la aplicación para cualquier otro fin que no sean los descritos en este documento, ni realizar actos que supongan, directa o indirectamente, una explotación económica de la misma.
03.11. La licencia de acceso y uso que se otorgue al cliente sólo comprende LA SOLUCIÓN. En el caso de que existiera software de terceros ejecutable de modo independiente, integrado, interoperable o combinado, E-DREAMS garantiza que dispone de los derechos correspondientes sobre el mismo para ello.
04.00. REQUISITOS DE USUARIO
04.01. Únicamente se permite la disponibilidad, contratación, acceso y uso de los servicios y aplicación a clientes de HOSTELTÁCTIL que hayan aceptado los presentes términos y condiciones de los servicios a través de personas físicas mayores de edad con capacidad y legitimación suficiente, que hayan sido expresa y formalmente autorizadas para ello, por lo que E-DREAMS se halla exenta de responsabilidad en el caso de se produzca el acceso por parte de personas que no reúnan los requisitos de capacidad legal y legitimación exigibles, especialmente cuando el cliente haya insertado o facilitado datos falsos o erróneos al cumplimentar cualquier formulario, correspondiendo en todo caso la misma a la persona que se hubiere registrado o a sus representantes legales.
04.02. El cliente es responsable de la exactitud, veracidad y actualidad de los datos facilitados por el mismo durante el proceso de contratación y registro así como con posterioridad al mismo. El cliente se compromete a comunicar a E-DREAMS cualquier cambio en los mismos y, en especial, de todos aquellos necesarios para la adecuada prestación de los servicios, entre otros, domicilio y datos bancarios. El cliente podrá modificar sus datos a través de su área de acceso restringido de la plataforma web.
05.00. ACCESO Y USOS AUTORIZADOS
05.01. El cliente acepta que el acceso y uso de la aplicación y/o de sus funcionalidades, contenidos, opciones, servicios y herramientas asociadas tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. El acceso y uso de la aplicación, módulos y/o sus herramientas y funcionalidades no implica ningún tipo de garantía respecto a la idoneidad de las mismas y sus contenidos para fines o requerimientos particulares o específicos de los clientes. Como se ha indicado, se podrán establecer limitaciones y/o condiciones adicionales para el uso y/o acceso de la aplicación y/o sus contenidos, las cuales deberán ser observadas por el cliente en todo caso.
05.02. El cliente deberá respetar las condiciones particulares de los servicios así como las restricciones que pudieren afectar a los mismos, especialmente número de usuarios autorizados o capacidad máxima de almacenamiento incluida inicialmente en los servicios. En defecto de acuerdo específico y particular sobre estos aspectos, se entenderá que la licencia otorgada es exclusivamente para el cliente y la capacidad máxima inicial de almacenamiento en los servidores donde se encuentra alojada la aplicación será de 40Gb HDD. Para almacenamiento adicional, el cliente deberá adquirir una licencia o paquete superior de servicios.
05.03. El cliente se compromete a hacer un uso adecuado, diligente y lícito de la aplicación y de sus contenidos, de conformidad con la legislación aplicable, las condiciones generales y particulares de uso de la aplicación, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Asimismo, el cliente deberá respetar las condiciones de uso, generales y particulares, de la aplicación web a través de la que podrá acceder a los servicios así como los requerimientos regulatorios que le resulten de aplicación.
05.04. El cliente deberá abstenerse de: a) Hacer un uso no autorizado o fraudulento de la aplicación y/o de sus contenidos; b) Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas de la aplicación, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso; c) Utilizar la aplicación y/o sus contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes condiciones generales, a la buena fe, a la moral o al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar la aplicación, la imagen, negocio, activos o recursos de E-DREAMS y HOSTELTÁCTIL, o impedir la normal utilización o disfrute de la aplicación; d) Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de E-DREAMS y HOSTELTÁCTIL, de sus proveedores o de terceros; e) Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de E-DREAMS y HOSTELTÁCTIL, de sus proveedores o de terceros; f) Intentar acceder, utilizar y/o manipular ilegítimamente los datos de E-DREAMS, HOSTELTACTIL, terceros proveedores y otros usuarios; g) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; h) Suprimir, ocultar o manipular las leyendas e informaciones sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de E-DREAMS, HOSTELTACTIL o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en la aplicación y/o los contenidos; i) Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en la página web; j) Perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los recursos o sistemas asignados; k) Realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial no solicitadas (SPAM) a través o utilizando la aplicación, sus contenidos o cualquier otro servicio de E-DREAMS, así como utilizar sus contenidos o utilidades y, en especial la información obtenida de la misma, para remitir publicidad masiva, enviar comunicaciones electrónicas comerciales, publicitarias o promocionales o con cualquier otro fin comercial no solicitadas previamente o de forma ilegítima; l) Utilizar la misma para recoger o almacenar datos personales de terceros de forma ilegítima, no consentida o con contravención de la legislación vigente en esta materia; m) Enviar o difundir informaciones falsas, difamatorias, nocivas, ilícitas o que atenten contra la dignidad humana, que infrinjan obligaciones de confidencialidad, privacidad, secretos comerciales, derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros, derechos de consumidores y usuarios, o que constituya una vulneración de los derechos de cualquier persona o infracción de cualquier tipo de deber y obligación legal, contractual u obligacional.
Ante un incumplimiento de esta cláusula, E-DREAMS comunicará al cliente este hecho por correo electrónico en la cuenta facilitada por el mismo para que proceda a su cesación inmediata. No obstante, E-DREAMS se reserva la facultad de suspender los servicios así como la de desactivar definitivamente los mismos y resolver la relación y servicios con el cliente sin derecho de obtener restitución alguna de los importes abonados por el mismo, tanto en los casos en los que detecte el incumplimiento de las prohibiciones anteriormente indicadas como, en particular, en el caso de que detecte indicios de acciones deliberadas y no fortuitas de SPAM, envío de publicidad no solicitada, envío de correos electrónicos masivos o similar o cualquier otra irregularidad, impago del servicio contratado así como para reclamar al cliente los daños y perjuicios que pudiere haber sufrido.
05.05. El contenido, uso y publicación de la información gestionada y comunicaciones transmitidas por el cliente o mediante el uso de la aplicación es responsabilidad del cliente.
05.06. El cliente no podrá ceder o revender los servicios solicitados.
05.07. El cliente se obliga al cumplimiento de los presentes términos y condiciones, de las condiciones de acceso y utilización de la aplicación con las modificaciones que pudieren sufrir en el futuro, de las políticas de privacidad, así como de las condiciones particulares que resultaren de aplicación, absteniéndose de utilizar la aplicación o sus contenidos contraviniendo lo establecido en estos términos y condiciones, la legislación vigente o de manera que pueda impedir, dificultar, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, la imagen, bienes o derechos de E-DREAMS, plataformas, clientes, proveedores, comercializadores, distribuidores o terceros. El cliente se obliga a colaborar de forma activa con E-DREAMS para hacer posible la prestación de los servicios solicitados, obligándose a facilitar cuantos datos sean necesarios para su activación, prestación y seguimiento.
05.08. El cliente será responsable ante E-DREAMS y se compromete a indemnizarle por todos los daños y perjuicios que pudiera sufrir como consecuencia de cualquier demanda o reclamación de un tercero y procedimiento sancionador instruido contra la misma, como consecuencia de una infracción del cliente de los términos y condiciones de este acuerdo o de cualquier otra obligación que le resultare exigible conforme a la legislación vigente.
06.00. DURACIÓN
06.01. La disponibilidad y licencia sobre LA SOLUCIÓN y de los servicios de acceso y uso de la misma (SaaS) entrará en vigor en el momento se active la función en la licencia de Hosteltáctil del cliente, enviando al cliente directamente sus claves de acceso a la plataforma. En el caso de no reunir las condiciones adecuadas para la activación de HOSTELTÁCTIL DIRECT, se activaran las herramientas necesarias para que el cliente pueda contactar con E-DREAMS para solucionar la situación de bloqueo de activación.
E-DREAMS se reserva el derecho de aceptar o rechazar, total o parcialmente, cualquier solicitud de alta y contratación de sus servicios, entre otros motivos, si detecta que los datos facilitados por el solicitante son falsos o inexactos, si el alta podría dañar la imagen, reputación y buen nombre de E-DREAMS o sus intereses comerciales, o en caso de riesgo de impago/insolvencia por parte del solicitante.
06.02. El período de activación será el que se marque por contrato con E-DREAMS o con cualquiera de sus Partner Certificados u autorización para la comercialización de Hosteltáctil y siempre y cuando el cliente reúna las condiciones y cumpla las condiciones del contrato suscrito. En el caso de que el cliente no cumpla las condiciones, E-DREAMS se reserva los derechos de cancelar el contrato suscrito y desactivar los servicios y aplicación así como a la eliminación de la información que el cliente pudiere haber alojado con la aplicación.
06.03. El cliente podrá revocar su aceptación de los presentes términos y condiciones, dar por terminada y resolver la relación con 15 días de antelación, comunicándolo por correo electrónico a E-DREAMS.
06.04. El incumplimiento del cliente de estos términos y condiciones faculta a E-DREAMS para proceder a la inmediata suspensión de los servicios, accesos y disponibilidades, total o parcialmente y sin previo aviso, y desde el mismo momento en que se hubiere producido el incumplimiento hasta su regularización, así como para resolver la relación y denegar el acceso al cliente a la herramienta y documentación generada en/con la misma desde dicho momento, sin que éste le pueda solicitar responsabilidad o indemnización alguna. En ningún caso, E-DREAMS será responsable de las consecuencias que pudieran derivarse para el cliente por la suspensión, desactivación o cancelación temporal o definitiva de los servicios por este motivo. E-DREAMS podrá suspender de forma provisional o definitiva los servicios en el caso de que el cliente realice cualquier tipo de actuación susceptible de causar daños o perjuicios a las personas, sistemas, equipos, soportes, aplicaciones, archivos, datos y/o redes propiedad o gestionados por E-DREAMS o terceros.
06.05. Los gastos y costas de cualquier naturaleza y clase que genere cualquier reclamación judicial o extrajudicial para E-DREAMS con origen en el incumplimiento del cliente de las condiciones y compromisos aquí asumidos, deberán ser exclusiva e íntegramente sufragados por el cliente, incluyendo tasas judiciales o arbitrales, aranceles, honorarios de procuradores, peritos o abogados (aunque su intervención no sea preceptiva en el procedimiento judicial o extrajudicial incoado) e indemnizaciones de testigos.
06.06. La terminación de la relación por cualquier causa faculta igualmente a E-DREAMS para desposeer al cliente de las herramientas, aplicaciones, documentación, manuales y demás contenidos entregados de forma inmediata y sin previo aviso, y sin que el cliente tenga derecho a indemnización alguna.
06.07. Una vez finalizada la relación contractual, se procederá a la destrucción de la información y documentos almacenados por el cliente mediante procedimientos técnicos adecuados, por lo que se recomienda al cliente que utilice los mecanismos necesarios para salvaguardar toda aquella información que considere de su interés de manera previa. Sin perjuicio de todo ello, el cliente dispone de distintos servicios opcionales. El cliente deberá consultar los precios y tarifas de los servicios opcionales vigentes en cada momento que puedan resultar de su interés, en el caso de querer volver a contratar al servicio, pudiendo estar sujeta la reactivación del mismo a algún cargo económico.
06.08. Una vez finalizada la relación anticipadamente, todos los derechos, licencias y autorizaciones otorgadas al cliente en virtud de los presentes términos y condiciones quedarán sin efecto, poniéndose fin a los mismos de inmediato.
07.00. SERVICIOS INCLUIDOS
07.01. E-DREAMS prestará al cliente el servicio asociado de asistencia técnica remota sobre la disponibilidad, funcionamiento y uso de la última versión de la aplicación, sin coste alguno para el mismo, en los términos y condiciones a continuación indicados. El cliente podrá ampliar o contratar otros servicios con E-DREAMS, como por ejemplo desarrollo de nuevos servicios o funcionalidades, que deberán instrumentarse en el correspondiente contrato de servicios, previo análisis de viabilidad y estimación de sus costes. Asimismo, el cliente dispone de distintos contenidos informativos sobre el uso de la aplicación en la página web [www.hosteltactil.com], así como de servicios de formación periódica gratuitos para los clientes.
07.02. Servicio de asistencia técnica: El cliente dispondrá de los servicios de asistencia técnica remota acordados con las entidades o Partner Certificados a través de las cuales haya contratado la activación de la plataforma, quedando la asistencia técnica suscrita a incidencias de acceso o errores que se hayan producido durante el acceso o navegación de la plataforma, y sin incluir las necesidades formativas acerca del uso de la plataforma. No obstante, en caso de no poder acceder al servicio, podrá contactar con E-DREAMS a través del correo electrónico habilitado al efecto “direct@hosteltactilcom”. En caso de que la dirección de correo o teléfono fuesen modificados, E-DREAMS comunicará a los clientes de la aplicación la nueva línea de asistencia. E-DREAMS se obliga a disponer de personal suficientemente cualificado para atender las cuestiones suscitadas por el cliente y referentes a la asistencia técnica de la aplicación. El personal de asistencia técnica resolverá las incidencias y responderá a las cuestiones planteadas con precisión y a la mayor brevedad posible. Mediante la aceptación de este acuerdo, el cliente autoriza expresamente el acceso al servidor donde se halla la aplicación y a la misma por parte de E-DREAMS para posibilitar una adecuada prestación de los servicios de asistencia técnica y soporte, en especial, al objeto de revisar, comprobar y gestionar cualquier incidencia o error comunicado por el cliente, efectuar labores de mantenimiento, seguridad y control.
07.03. Se garantiza la disponibilidad del servicio de asistencia técnica, siempre y cuando: a) Se utilice la aplicación en la forma y estado en que la misma es puesta a disposición del cliente y, en su caso, actualizada o mejorada por E-DREAMS; b) La aplicación esté siendo usada o haya sido empleada de un modo adecuado y legítimo, de conformidad con las instrucciones de la misma y condiciones establecidas en este acuerdo; c) La aplicación no haya sido alterada, modificada o manipulada por el cliente sin el consentimiento de E-DREAMS; d) El cliente esté al corriente en el cumplimiento del resto de sus obligaciones asumidas; e) Se produzca durante el período de activación. Para consultas sobre el uso de la aplicación, el cliente deberá activar un pedido de consulta conforme al procedimiento definido al efecto en la opción disponible en la aplicación.
07.04. Los servicios de asistencia técnica prestados por E-DREAMS no incluyen, entre otros: a) El hardware o equipos del cliente o terceros; b) El software o aplicaciones distintas a la suministrada; c) Los efectos derivados de la utilización, modificación, alteración o manipulación de la aplicación realizadas por persona no autorizada o bien por terceros; d) Las consultas cuya respuesta se encuentre claramente incluida en el manual básico de uso de la aplicación; e) La realización de copias de seguridad; f) La recuperación de datos perdidos.
08.00. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
08.01. La aplicación se halla protegida por leyes nacionales, tratados y convenios internacionales. Quedan reservados todos los derechos para su titular, especialmente de propiedad intelectual e industrial sobre la aplicación y sus contenidos. El cliente, en virtud de esta licencia, no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la aplicación distinta del derecho de uso temporal de la misma en los términos y condiciones expuestos en este documento. El cliente deberá comunicar de forma inmediata a E-DREAMS cualquier acto o actividad que pueda ser contrario o representar una vulneración de los derechos de propiedad intelectual o industrial de los que ésta es titular.
08.02. La aplicación, diseño, desarrollos, programas informáticos, documentación técnica, manuales de uso, textos, imágenes, marcas y otros signos distintivos, gráficos, logotipos, botones, combinaciones de colores, representación gráfica, estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, audio, video, archivos, bases de datos y sus propios contenidos se hallan igualmente protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial nacionales e internacionales, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para usos autorizados.
08.03. El cliente reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos o contenidos incluidos en la aplicación (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, otros signos distintivos, textos, imágenes, gráficos, texturas, iconos, fotografías, diseños, sonidos, bases de datos, tecnologías, know-how, menús, software, diagramas de flujo, presentación, elementos de programación, diseño gráfico, audio y vídeo), pertenecen a su titular, sus proveedores y/o a terceros titulares de los mismos que han autorizado su inclusión en la aplicación.
08.04. En ningún caso la puesta a disposición del cliente de la aplicación o el acceso y uso de la misma, implican ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos ni expectativa de derecho, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por E-DREAMS o el tercero titular de los derechos afectados.
08.05. E-DREAMS autoriza al cliente a usar la aplicación de forma lícita y legítima, conforme a los términos y condiciones establecidas en este documento, para uso exclusivo y particular del cliente -queda prohibido expresamente, entre otras cosas, su utilización con fines comerciales, especialmente su distribución, comunicación pública, transformación o descompilación, así como para la realización de cualquier práctica o acto de imitación o competencia desleal-, y siempre que se mantenga su integridad y que no se modifique ni transforme -queda prohibido expresamente, entre otras cosas, que sus contenidos sean utilizados, copiados o distribuidos separadamente del conjunto que integran la aplicación-, y, en todo caso, siempre y cuando se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o mención de su autoría y derechos de propiedad intelectual de su titular.
08.06. El uso no autorizado, la lesión de los derechos de propiedad intelectual del titular de los derechos o de su imagen en el mercado conllevarán la exigencia de las responsabilidades legales que procedan ante los organismos y tribunales competentes, nacionales o internacionales.
09.00. RESERVA DE DERECHOS
09.01. El cliente dispondrá de una licencia de uso para esta aplicación, quedando por tanto sus derechos sobre la misma sujetos a los presentes términos y condiciones y licencia. Salvo en los supuestos expresamente previstos en este documento, E-DREAMS conservará todos los derechos, especialmente de propiedad intelectual e industrial, sobre la aplicación y sus contenidos, incluyendo a título meramente enunciativo que no limitativo, la titularidad y derechos sobre marcas y otros signos distintivos, nombres comerciales, código fuente y objeto, diagramas de flujo, animaciones, vídeos, música, textos, métodos operativos, diseño gráfico, desarrollos/ aplicaciones informáticas y bases de datos. El cliente no podrá eliminar, alterar u ocultar las marcas y otros símbolos distintivos del/los titulares de los derechos, ni las menciones legales que se incluyan en la aplicación y contenidos asociados. Tampoco podrá eliminar, alterar u ocultar contenidos identificativos de la aplicación o relativos al copyright y demás derechos de propiedad intelectual. No obstante lo anterior, el cliente dispone de servicios opcionales dirigidos a la adaptación y personalización de la aplicación, especialmente a su imagen corporativa. Quedan reservados para su titular todos los derechos sobre la aplicación que no hayan sido expresamente cedidos.
10.00. CONFIDENCIALIDAD
10.01. Las partes se hallan obligadas a guardar la debida confidencialidad y secreto sobre la información y documentación que se suministren recíprocamente en relación con este acuerdo y relación establecida, y sobre la demás información considerada “confidencial” a la que tengan acceso o conozcan durante el desarrollo y ejecución del mismo, ya sea propia o de terceros. A los presentes efectos, se considerará “información confidencial” toda información no pública, ya sea oral, escrita o expresada en cualquier otra forma tangible que una parte designe como confidencial o que, bajo las circunstancias que rodeen su acceso y/o divulgación, la parte receptora de la misma sepa o tenga razones para saber que debe ser tratada como confidencial. En consecuencia, esta información no podrá ser comunicada a terceros sin el consentimiento previo y escrito de la parte suministradora de la información. El cliente se obliga a no revelar ni utilizar, directa ni indirectamente, la información y conocimientos adquiridos derivados de la relación jurídica establecida en otros servicios que no sean objeto del presente acuerdo. El cliente autoriza a que la información recogida pueda tratarse de forma impersonal y completamente anónima con objeto de poder elaborar estudios de mercado y/o de tendencias o cualesquiera otros fines ad hoc, estén gestionados directamente por E-DREAMS o como fruto de la colaboración o contrato con terceros.
10.02. Las partes se comprometen, bajo su responsabilidad, a tomar las medidas necesarias para asegurar el cumplimiento de lo acordado en esta cláusula y demás prescripciones contenidas en el resto de términos y condiciones de los servicios, tanto respecto a sus empleados y profesionales como a terceros que pudieran tener alguna relación con el presente acuerdo -incluyendo trabajadores, subcontratistas, colaboradores, proveedores y clientes-. Estas obligaciones permanecerán en vigor y con plenos efectos, no sólo durante la vigencia del presente contrato, sino también después de su terminación, cualquiera que sea la causa de la misma.
10.03. Una vez terminado el período de activación, cada parte procederá a destruir la información y documentación de la otra parte generada o almacenada en cualquier soporte durante la vigencia de la relación o que haya sido reproducida por cualquier procedimiento, exceptuada la información de obligada conservación o retención conforme a la relación jurídica establecida y según Ley.
10.04. No obstante, el cliente es informado que determinadas legislaciones locales pueden establecer requerimientos regulatorios específicos que pueden exigir el acceso o entrega a determinada información gestionada por el mismo.
11.00. PRIVACIDAD
11.01. E-DREAMS no presta servicios de gestión y tratamiento de datos personales por cuenta del cliente. No obstante, la puesta a disposición de LA SOLUCIÓN para su uso on line y la prestación de los servicios solicitados por el cliente pueden conllevar, en el marco de los mismos, el tratamiento necesario, inherente, accesorio o circunstancial de datos personales que pueda haber incorporado el cliente a la aplicación.
11.02. E-DREAMS no accederá ni tratará datos personales por cuenta del CLIENTE en la medida en que no sea necesario para la prestación de sus servicios al CLIENTE, o sean tratados de forma inherente, accidental o circunstancial a la prestación de los mismos. No obstante, en tales supuestos, E-DREAMS se compromete a guardar la debida confidencialidad y secreto respecto de los datos de carácter personal a los que pudiere tener acceso o conociere con motivo de la firma de este acuerdo y de su ejecución.
11.03. El cliente debe adoptar sobre los datos personales de los que sea titular/responsable o gestione las medidas técnicas y organizativas exigidas al mismo por la legislación que le resulte de aplicación para garantizar la seguridad de los datos, habida cuenta del estado de la tecnología, proporcionalidad, naturaleza y riesgos a los que estén expuestos, debiendo valorar la idoneidad de los sistemas y recursos de los que dote de manera previa a su contratación en función, especialmente, de sus propias políticas, los usos previstos de los mismos, de la naturaleza de la información que gestione y de los requerimientos que le pudieren resultar de aplicación. El cliente es el único responsable de conocer y cumplir los requerimientos que le resulten de aplicación en función de sus actividades y el uso que pretenda efectuar de sus recursos y sistemas, debiendo dotarse de los recursos necesarios y adecuados para ello, ya sean propios o ajenos.
11.04. La aplicación es una herramienta de ayuda para la gestión empresarial y se ofrece “tal cual”, no hallándose orientada en su concepción al tratamiento y gestión de datos personales por parte de sus clientes ni para su utilización en servicios críticos o para la gestión de actividades peligrosas. E-DREAMS aplica medidas de seguridad generales en la versión de pruebas puesta a disposición de sus clientes.
11.05. E-DREAMS no controla los usos que de la aplicación licenciada pretenda hacer o haga el cliente, por lo que éste deberá adoptar las medidas que resulten necesarias en función de los usos previstos, especialmente conforme a los requerimientos regulatorios que le resulten de aplicación, que debe conocer y de los que debe dotarse. Si el cliente pretende utilizar la aplicación o cualquiera de sus módulos para usos específicos que conlleven requerimientos particulares, éste debe ser conocedor de los requerimientos y obligaciones que le puedan afectar en consecuencia y de las posibles limitaciones que pueda tener la propia aplicación para estos fines, conforme a los presentes términos y condiciones de los servicios, por lo que con carácter previo a todo ello deberá valorar su idoneidad a los fines pretendidos. En el caso de que los usos pretendidos por el cliente requieran medidas de seguridad específicas distintas de las que en un momento determinado puedan hallarse incluidas en los servicios solicitados por el cliente, éste deberá informar de las mismas a E-DREAMS, al objeto de que pueda valorar su disponibilidad en los servicios específicos contratados por el cliente, decidir si se halla en condiciones de prestar el servicio pretendido, de aceptar o no el mismo y de poner a disposición del cliente, en su caso, las medidas de seguridad pretendidas, al objeto de que puedan ser contratadas de manera previa por el cliente. El uso de los servicios por parte del cliente que exija la disponibilidad de medidas de seguridad específicas y preceptivas distintas de las que puedan hallarse incluidas en los servicios demandados por el cliente en cada momento, sin conocimiento ni consentimiento de E-DREAMS, o, en su caso, los usos que exijan medidas preceptivas superiores a las, en su caso, informadas y aceptadas, facultará a E-DREAMS para suspender los servicios y resolver el presente acuerdo y terminar servicios.
11.06. E-DREAMS no accederá ni tratará datos personales por cuenta del cliente salvo en los casos en que sean tratados de forma inherente, accidental o circunstancial a la prestación de los servicios solicitados por el cliente, o sea necesario para la prestación de los mismos, en cuyo caso únicamente se tratarán en el marco y para la prestación de los servicios y siguiendo y conforme a los pedidos e instrucciones del cliente. En el caso de que E-DREAMS tratara datos por cuenta del cliente, E-DREAMS se compromete a: 1) Utilizar los datos de carácter personal a los que pudiere tener acceso y/o tratar durante la prestación del servicio, única y exclusivamente para cumplir con sus obligaciones, prestar sus servicios y conforme a las instrucciones y pedidos del cliente; 2) No utilizarlos para fines distintos a la prestación de los servicios solicitados por el cliente; 3) Observar y adoptar las medidas de seguridad preceptivas o las que específicamente le fueran solicitadas y contratadas por el cliente -previamente aceptadas por E-DREAMS (en caso de viabilidad técnica, económica y jurídica)-, en virtud del tipo de datos que trate, conforme a las específicas indicaciones y pedidos del cliente, y siempre que no se halle exento o exceptuado legalmente para todo ello en virtud de la relación jurídica establecida. La disponibilidad de estas medidas podrá exigir la contratación de servicios opcionales y costes adicionales para el cliente en virtud la naturaleza y condiciones de los servicios solicitados por el mismo. El cliente dispone de distintos módulos y servicios opcionales puestos a su disposición para su contratación; 4) A no comunicar ni ceder, en ningún caso, a terceras personas los datos de carácter personal a los que tenga acceso y/o trate, ni tan siquiera a efectos de su conservación, salvo en los casos autorizados por el cliente y sin perjuicio del acceso a o comunicación de los mismos a otros proveedores que puedan intervenir en la prestación de servicios identificados en este acuerdo para posibilitar la prestación de los servicios en los términos informados; 5) A destruir los datos una vez finalizado el período de activación de los servicios, al igual que cualquier otra información, documento o soporte en el que conste algún dato de carácter personal objeto, en su caso, de tratamiento, a excepción de los que resulte necesario conservar en virtud de la relación jurídica establecida o en cumplimiento de los requerimientos regulatorios aplicables.
11.07. Los datos del cliente podrán ser comunicados a o tratados por terceros en cumplimiento de cualquier obligación legal o contractual, así como para posibilitar la gestión operativa, técnica, informática y comercial de HOSTELTÁCTIL® y E-DREAMS o para permitir una adecuada gestión de las relaciones y prestación de los servicios en virtud de su naturaleza y características, especialmente a prestadores de servicios tecnológicos asociados al cloud computing de infraestructura-alojamiento (IaaS) o plataforma (PaaS), que sean necesarios para la disponibilidad, acceso y uso del software on line. Se informa al cliente que los servicios de conexión a Internet, de acceso y uso de aplicaciones informáticas alojadas en servidores remotos ajenos, y de descargas y comunicaciones telefónicas/electrónicas conllevan, inevitablemente, operaciones y procedimientos técnicos automatizados de interconexión, tránsito y almacenamiento, así como comunicaciones, transferencias e interconexiones con terceros, especialmente con plataformas, redes y operadores. El cliente es informado y, mediante la aceptación de este documento, consiente, el tratamiento de sus datos en los términos informados. Si no está conforme con todo cuanto antecede, le rogamos que no prosiga el proceso de alta.
11.08. El cliente es informado y autoriza con su aceptación de estos términos y condiciones que, tanto E-DREAMS como los proveedores de servicios tecnológicos que intervengan en la prestación de los servicios para posibilitar el acceso y uso de la aplicación, puedan acceder al servidor remoto donde se encuentre alojada la aplicación y a sus contenidos para resolver incidencias técnicas así como para desarrollar cualquier labor de mantenimiento, reparación, seguridad o control.
13.09. Los datos personales requeridos durante el proceso de contratación y activación de los servicios son de cumplimentación obligatoria y quedarán recogidos en el fichero de gestión del que es titular y responsable de su tratamiento la E-DREAMS, debidamente notificado en la Agencia Española de Protección de Datos y creado para la gestión de la entidad y la relación con los clientes y usuarios de sus servicios, pudiendo ejercitar respecto de los mismos, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición, mediante comunicación escrita dirigida a la ELECTRONIC DREAMS S.L.U, a la siguiente dirección: C/ Archiduque Carlos nº 84 bajo (Valencia), CP 46014 (Spain).
11.10. Una vez finalizado el servicio ofrecido por E-DREAMS a través de LA SOLUCIÓN, E-DREAMS procederá a la destrucción de la información y documentos almacenados por el cliente, salvo que este decida contratar el acceso y uso de LA SOLUCIÓN en lo sucesivo, por lo que se recomienda al mismo que utilice las herramientas que disponga de copia de seguridad de los mismos para salvaguardar toda aquella información que considere de su interés. Los datos que no pueden destruirse por previsión legal se conservarán debidamente bloqueados por parte de E-DREAMS en tanto puedan derivarse responsabilidades de su relación con el cliente.
11.11. El cliente se compromete a asumir cualquier reclamación que pudiere efectuarse en el futuro frente a E-DREAMS derivada del incumplimiento por parte del mismo de cualquier requerimiento regulatorio o contractual que le resultare exigible en materia de privacidad y protección de datos personales, debiendo indemnizar a E-DREAMS por cualquier daño, perjuicio, intereses, gastos, sanciones o indemnizaciones que ésta se vea obligada a satisfacer a terceros, pueda sufrir o en los que pueda incurrir con ocasión de los mismas.
11.12. El cliente es informado y consiente mediante la aceptación de estos términos y condiciones que las conversaciones telefónicas que mantenga él o su personal con E-DREAMS y su Servicio de Asistencia Técnica puedan ser grabadas en el futuro, previa advertencia informada, con el objeto de mejorar la calidad de sus servicios y la seguridad en la prestación de los mismos. Asimismo, mediante la aceptación de estos términos y condiciones, el cliente autoriza el envío de comunicaciones electrónicas de contenido informativo, comercial, publicitario o promocional por parte de E-DREAMS y HOSTELTÁCTIL, sus filiales o empresas participadas, incluyendo información, ofertas o promociones en relación con sus actividades, productos o servicios o de terceros que efectúen ofertas o promociones dirigidas a los clientes de E-DREAMS. En cualquier momento podrá revocar su consentimiento así como ejercitar, respecto a sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición, en el modo y forma establecidos en la Política de Privacidad recogida en esta web. Si desea más información al respecto o no desea recibir correos electrónicos puede contactar con nosotros en la siguiente dirección “privacidad@hosteltactil.com!”.
12.00. COOKIES
12.01. El cliente es informado y acepta que E-DREAMS pueda recopilar y utilizar datos técnicos e información relacionada, incluyendo pero no limitado a la información técnica sobre su dispositivo, IP, sistema, software de aplicación y periféricos, la cual podrá recabarse periódica y automatizadamente para facilitar el acceso y uso de la aplicación, actualizaciones y otros servicios relacionados con la misma. El cliente es informado y autoriza la utilización de las denominadas “cookies” técnicas que E-DREAMS habilite en el futuro o archivo similar, al objeto de que el acceso y uso de E-DREAMS por parte del cliente resulte más ágil, cómodo y sencillo desde su dispositivo de acceso. Asimismo, el cliente es informado y acepta que E-DREAMS pueda habilitar cookies con fines estadísticos, publicitarios o comerciales. El cliente podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies en su equipo, sin que ello perjudique la posibilidad del cliente de acceder a los contenidos que no requieran identificación. No obstante, en caso de deshabilitar las cookies, la navegación puede ser más lenta de lo habitual.
13.00. GARANTÍA
13.01. E-DREAMS se compromete a poner todos los medios a su alcance para prestar los servicios solicitados con la debida diligencia. E-DREAMS se compromete a mantener un nivel aceptable en la prestación de sus servicios, si bien, no puede garantizar, explícita o implícitamente la continuidad ininterrumpida de los servicios y de la accesibilidad y disponibilidad de la aplicación dado el estado actual de la técnica, especialmente ante los servicios de comunicación, interconexión, tránsito y alojamiento prestados por terceros. Durante la vigencia de este acuerdo, el cliente dispone de una garantía de funcionamiento y disponibilidad de la aplicación de conformidad con su descripción técnica y en sistemas y aplicaciones cuya compatibilidad e interoperabilidad, en su caso, haya sido expresamente reconocida en la misma o en su documentación relacionada, por lo que en caso de apreciar algún error o defecto en la aplicación, deberá ponerlo en inmediato conocimiento de E-DREAMS. En el caso de que la aplicación presente algún error o defecto, E-DREAMS se compromete a poner sus mejores esfuerzos en la subsanación de los mismos. Sin perjuicio de las garantías expresamente reconocidas al cliente, es posible que disponga de derechos adicionales según la legislación local aplicable.
13.02. A excepción de las garantías explícitamente reconocidas y de las reconocidas por la legislación vigente, se informa que la aplicación se ofrece “tal cual”, sin ningún tipo de garantía adicional a las indicadas, asumiendo el cliente los riesgos de su uso y de la satisfacción de sus expectativas e intereses particulares. No se ofrecen otras garantías, por lo que se rechaza cualquier tipo de garantía implícita o explícita distinta, como calidad, idoneidad para un determinado fin, compatibilidad, funcionamiento ininterrumpido o sin errores. En todo caso, algunas legislaciones no permiten la exclusión o limitación de determinadas garantías implícitas exigidas por las mismas o la limitación de derechos legales del consumidor, por lo que algunas exclusiones o limitaciones pueden no resultar aplicables en toda su extensión.
13.03. El diseño, finalidad, funcionalidad y uso de la aplicación no se ha preparado, diseñado o pensado para la gestión de servicios o actividades críticas o para su utilización en lugares peligrosos en los que se requieran especiales sistemas de seguridad y/o control en caso de errores, como por ejemplo diseño, construcción, mantenimiento u operación de instalaciones nucleares, sistemas de comunicación, sistemas de defensa y armamentísticos, navegación de aeronaves, sistemas de control de tráfico aéreo, marítimo, ferroviario o urbano, asistencia médica o sistemas hospitalarios, entre otros.
13.04. El cliente podrá comunicar cualquier petición, cuestión, sugerencia o queja a E-DREAMS mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección direct@hosteltactil.com, facilitando sus datos identificativos. Asimismo, dispone de los servicios de soporte especificados los apartados anteriores.
13.05. E-DREAMS se ha dotado de un sistema de monitorización continua que informa de caídas eventuales de cualquier sistema en tiempo real, lo que permite localizar con inmediatez las incidencias relacionadas con cortes de servicios, copias de seguridad no realizadas o exceso de las capacidades y límites técnico-comerciales solicitados por el cliente.
14.00. EXCLUSIÓNES Y RESPONSABILIDAD
14.01. Exclusión de garantías y de responsabilidad por funcionamiento. E-DREAMS no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida y funcionamiento continuado de la aplicación dado el estado de la técnica y, en especial, como se ha referido en apartados anteriores, en la medida que ello depende de los proveedores de servicios de alojamiento, intermediación, interconexión, plataforma y acceso a redes, así como operadores de telecomunicaciones.
14.02. El cliente es informado y acepta las posibles interrupciones puntuales de los servicios y disponibilidad, especialmente por tareas rutinarias y de intervención técnica, reparación, mantenimiento, actualización o seguridad o cualquier otra que E-DREAMS considere necesarias y/o convenientes, o que lleven a cabo otros proveedores que puedan intervenir en la prestación de los servicios, por ejemplo, de infraestructura/alojamiento (hosting). En especial, E-DREAMS podrá interrumpir de forma temporal el acceso o disponibilidad a los servicios por motivos de seguridad, reestructuración de los recursos informáticos o mantenimiento con el fin de mejorar la prestación o configuración de los mismos. Los servicios de reparación, mantenimiento o actualización, o intervenciones por razones técnicas o de seguridad se realizarán de forma que distorsione en menor medida la disponibilidad de los servicios. E-DREAMS no será en ningún caso responsable de las interrupciones del servicio por causas fuera de su control, como caso fortuito o fuerza mayor, sobrevenidas y/o causadas por un tercero o derivadas de la utilización inadecuada de los mismos por parte del cliente. Se considerará casos de fuerza mayor o caso fortuito, con carácter enunciativo que no limitativo, el retraso, fallo, suspensión o interrupción de los servicios como consecuencia de las restricciones de energía, bloqueo de las telecomunicaciones o de la red Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicaciones o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias ajenas de la voluntad de E-DREAMS que impida la prestación de los servicios activados.
14.03. Existen riesgos inherentes a la conectividad a Internet que pueden afectar a la privacidad y la confidencialidad. E-DREAMS no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o relacionados con la conectividad a Internet o a redes cuando tengan su origen en causas ajenas a la misma. E-DREAMS utiliza programas de detección de virus para controlar todos sus contenidos. No obstante, habida cuenta del estado de la técnica E-DREAMS no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos ajenos en sistemas, plataformas o redes que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los usuarios, aplicación o en la información, documentos electrónicos y ficheros almacenados o transmitidos en los sistemas y aplicaciones implicados en los servicios solicitados. En consecuencia, E-DREAMS no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los clientes.
14.04. E-DREAMS adopta diversas medidas de protección para proteger la aplicación y sus contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, E-DREAMS no puede garantizar plenamente que terceros no autorizados puedan tener acceso al tipo de uso de la aplicación que hace el cliente o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia, E-DREAMS no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
14.05. E-DREAMS no será responsable del inadecuado funcionamiento del sistema que gestiona la disponibilidad en línea de la aplicación, máxime si ello obedece a labores de mantenimiento del mismo, a incidencias que afecten a operadores de servicios de telecomunicaciones, a una sobrecarga del sistema no imputable a E-DREAMS, a una defectuosa configuración de los sistemas, equipos y aplicaciones del cliente o a su insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos indispensables para poder hacer uso del servicio. E-DREAMS no es responsable de los fallos que se produzcan en las comunicaciones y redes, no garantizando la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la aplicación, herramientas asociadas y servicios.
14.06. E-DREAMS tampoco será responsable por fallos y/o daños derivados de la incompatibilidad de los servicios con otros servicios o programas informáticos con los que no se hubiere especificado expresamente su interoperabilidad.
14.07. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización de la aplicación y sus contenidos. El cliente es el único responsable de usar y gestionar adecuadamente los servicios solicitados por el mismo y sus sistemas de información, incluyendo equipos y aplicaciones. E-DREAMS no será responsable del uso de la aplicación por parte del cliente, máxime si se trata de usos no informados, ajenos a su objeto o no autorizados formalmente. El cliente es el único responsable del uso, administración y gestión de la aplicación y servicios solicitados. E-DREAMS no controla la utilización que los clientes hacen de la aplicación y sus contenidos, no interviene en la creación, transmisión y puesta a disposición de los mismos a través de los servicios ni ejerce ningún tipo de control previo que garantice la legitimidad, licitud, infalibilidad, utilidad y vigencia de los contenidos accesibles, almacenados, generados difundidos o transmitidos a través de los servicios, por lo que E-DREAMS declina cualquier tipo de responsabilidad que de ello se pueda derivar. E-DREAMS no garantiza ni será responsable en ningún caso del uso que el cliente, sus usuarios internos y/o terceros pudieran hacer de la aplicación, ni de los daños y perjuicios, directos o indirectos que pudieran derivarse del uso de la aplicación. El cliente es el único responsable del contenido, uso y publicación de la información y contenidos insertados por el mismo en la aplicación así como de las comunicaciones transmitidas mediante el uso de los servicios solicitados. Asimismo, E-DREAMS no será responsable en ningún caso de los datos y otros contenidos alojados en la aplicación E-DREAMS, ya sea propios o de terceros.
14.08. E-DREAMS no será responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, de ahorro de gastos o de pérdida, alteración o deterioro de datos, archivos o cualquier otra información en relación con el uso de la aplicación y sus funcionalidades, recomendando al cliente la utilización de las herramientas que la aplicación pone a su disposición, en particular, la generación de copias de seguridad de la información almacenada por el cliente, sin perjuicio de disponer de servicios opcionales adicionales que el cliente podrá contratar en cualquier momento. El cliente deberá realizar las copias de seguridad de su sistema e información gestionada por el mismo mediante el uso de la aplicación, con la periodicidad que estime conveniente, recomendando efectuarla cuanto menos semanalmente, sin perjuicio de pueda contratar los servicios opcionales en materia de seguridad y de las demás herramientas que puedan incluir los servicios solicitados por el mismo El cliente es el único responsable del incumplimiento de los términos y condiciones de uso de la aplicación E-DREAMS, así como de cualquier norma vigente relacionada con el uso de la aplicación incluyendo, requerimientos regulatorios en materia contable, fiscal, privacidad, protección de consumidores y usuarios, propiedad industrial e intelectual, derecho al honor, la intimidad y la propia imagen o competencia desleal.
14.09. El cliente es responsable de respetar los requerimientos regulatorios que le resulten aplicables en función de su actividad así como de seguir buenas prácticas de seguridad de la información internas. En ningún supuesto, E-DREAMS será responsable del incumplimiento por parte del cliente, de sus usuarios o de terceros de los requerimientos regulatorios que respectivamente les afecten, no pudiendo trasladar a E-DREAMS las obligaciones que para el mismo establezca la legislación vigente en cada momento. E-DREAMS no incurrirá en responsabilidad cuando comunique información del cliente a un tercero, previamente informado y aceptado por el cliente, o designado por éste al que hubiera encomendado la prestación de un servicio. El cliente se compromete a asumir cualquier reclamación que pudiere efectuarse en el futuro frente a E-DREAMS derivada del incumplimiento por parte del cliente de cualquier requerimiento regulatorio o contractual que le resultare exigible.
14.10. E-DREAMS no será en ningún caso responsable de los gastos, sanciones, indemnizaciones, daños o perjuicios que se deriven como consecuencia del incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones, ni del contenido, uso y publicaciones de información y comunicaciones realizadas o distribuidas a través de los servicios por parte del cliente o sus usuarios. E-DREAMS no será responsable de la vulneración de cualquier norma, requerimiento regulatorio o decisión arbitral o judicial por parte del cliente en relación con la aplicación y uso de los servicios, incluyendo a título enunciativo que no limitativo, las condiciones de acceso y uso de los servicios, normativa vigente en materia de servicios de sociedad de la información, comunicaciones electrónicas, consumidores y usuarios, privacidad, confidencialidad y secreto.
14.11. El cliente será el único responsable frente a cualquier reclamación administrativa, judicial o extrajudicial iniciada por cualquier entidad o persona frente al cliente y/o contra E-DREAMS derivadas de la comisión de infracciones civiles, administrativas o penales o cualquier otra naturaleza relacionadas con los servicios, o de la infracciones de las condiciones de acceso y uso de los servicios, infracción de derechos de terceros o requerimientos regulatorios, siendo de la exclusiva cuenta y cargo del cliente cuantos gastos, costes e indemnizaciones puedan generar estas reclamaciones para la empresa licenciante conforme se regula más adelante, incluyendo los costes de representación y defensa asumidas por la misma, sea o no preceptiva la intervención de letrado y/o procurador en el procedimiento del que se trate, conforme se regula en el apartado 18.00
14.12. E-DREAMS no será responsable del incumplimiento o del mero retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando éstos estuviesen motivados por caso fortuito o fuerza mayor, debiendo comunicar al cliente en el plazo más breve posible la concurrencia de cualquiera de estos supuestos. Si la causa de fuerza de mayor se prolonga más de 30 días consecutivos, el cliente podrá resolver la relación y dar por terminados los servicios, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones de pago devengadas hasta que se hubiere producido el incumplimiento o retraso no subsanado.
15.00. INDEMNIZACIÓN
15.01. Si E-DREAMS, sus filiales, proveedores, agentes o empleados se enfrentaran a una reclamación judicial o extrajudicial o procedimiento administrativo promovido por un tercero como consecuencia del incumplimiento por parte del cliente de estos términos y condiciones, de las condiciones de los servicios, de la legislación vigente, o por su culpa o negligencia -real o supuesta-, el cliente deberá pagar los costes de defensa jurídica que la reclamación y procedimiento le suponga a E-DREAMS, incluyendo honorarios de procurador, abogados o peritos, aunque su intervención no sea preceptiva, así como cualquier indemnización de daños y perjuicios, multas o sanciones que pudieren imponerse a E-DREAMS con origen en la reclamación o procedimiento administrativo. La responsabilidad del cliente frente a E-DREAMS alcanza a las acciones u omisiones de sus usuarios, empleados, colaboradores, agentes y cualquier otra persona a la que hubiere permitido acceder a los servicios solicitados, especialmente ante la falta de diligencia por parte del cliente en materia de información, formación y seguridad, aunque los actos u omisiones de dichas personas no hubieren sido autorizadas por el cliente.
16.00. INTEGRIDAD
16.01. El presente documento y licencia constituye el único acuerdo válido y vigente sobre la aplicación entre el cliente y E-DREAMS, y sustituye cualquier otro acuerdo previo o actual en relación al objeto del mismo. Todas las cláusulas del presente documento constituyen un conjunto indivisible continente de los términos y condiciones para la activación de los servicios y el otorgamiento de la licencia del uso de la aplicación puesta a disposición de cliente, por lo que éste se compromete a observarlo fielmente, no pudiendo renunciarse al mismo, ni alterar ni modificar sus extremos, salvo autorización expresa y formal de E-DREAMS. Ninguna adición o modificación de este documento será vinculante para E-DREAMS si no se halla formalizada por escrito y aceptada por ésta.
16.02. No obstante, E-DREAMS se reserva el derecho y la facultad de modificar o sustituir unilateralmente los términos y condiciones de los servicios en cualquier momento con el fin de adaptarlos a la evolución tecnológica, a cualquier mejora técnica, funcional u operativa en la aplicación y servicios que permita una mejora de los mismos, a la legislación vigente en cada momento que resulte de aplicación, a los criterios administrativos o jurisprudenciales, estándares o códigos de conducta a los que pudiere adherirse en el futuro, a las nuevas circunstancias económicas y/o comerciales que así lo aconsejen, a las nuevas condiciones de proveedores y operadores, para evitar usos ilícitos o fraudulentos del servicio, ofrecer productos y servicios de calidad y adaptarlos a las obligaciones técnicas contraídas con terceros que resulten esenciales para la prestación del servicio, o por cualquier otra causa con el fin de garantizar la viabilidad económica, técnica y jurídica que permita una adecuada prestación de los servicios en el marco de la legislación vigente. Asimismo, E-DREAMS se reserva la facultad de modificar unilateralmente y sin previo aviso la presentación, configuración y operatividad de los servicios, siempre y cuando no suponga una afectación de la funcionalidad del servicio o incremento de los precios de los servicios previamente solicitados por el cliente.
17.00. ACTUALIZACIÓN
17.01. En el caso de que alguna o algunas de las cláusulas de estos términos y condiciones pasen a ser inválidas, ilegales o inejecutables en virtud de alguna norma jurídica o acuerdo de órgano administrativo o judicial, no afectará a la validez o eficacia de las restantes. La/s cláusula/s afectada/s se considerará/n ineficaces en la medida que corresponda modificándose en la forma más semejante posible a los efectos de la disposición original. En lo demás, este documento conservará su plena validez, vigencia y efectos, salvo que las partes acuerden mutuamente la terminación de su relación y activación de los servicios. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general al cumplimiento de otra condición o condiciones, ni creará un derecho adquirido para la otra parte.
18.00. CESIÓN
18.01. El cliente no podrá ceder su posición en la relación ni tampoco los derechos u obligaciones que del mismo se derivan, a su favor o a su cargo, sin el consentimiento escrito de E-DREAMS. El cliente no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar a favor de terceros los derechos dimanantes para el mismo de este acuerdo, ni lo derechos y obligaciones derivados del mismo sin el consentimiento escrito de E-DREAMS. Los servicios incluidos se refieren únicamente al cliente, no siendo ampliables o susceptibles de prestación o aprovechamiento por otras empresas o personas. E-DREAMS podrá ceder a terceros el presente acuerdo al objeto de mantener o mejorar los servicios solicitados por el cliente, sin que sea necesaria la previa notificación o comunicación a éste, quedando informado el mismo de esta posibilidad y quedando autorizada la misma mediante la aceptación de este acuerdo.
19.00. DOMICILIO Y NOTIFICACIONES
19.01. El cliente deberá comunicar cualquier cambio en el domicilio y direcciones de contacto indicadas por el mismo, siendo las referidas hasta la efectividad de la notificación de cualquier cambio en las mismas, las válidas y eficaces a efectos de cualquier comunicación o notificación. Una vez finalizado la prestación de los servicios, en caso de no renovación de los mismos, E-DREAMS procederá a la eliminación de sus sistemas de la información alojada por el cliente en los términos y condiciones informados.
20.00. GASTOS E IMPUESTOS
20.01. Todos los gastos, impuestos, tasas y, en general, cualquier otro pago o gasto que se origine por el establecimiento y mantenimiento de esta relación, tanto de carácter judicial como extrajudicial, serán a cargo de quién y cómo la ley señale.
21.00. ACCIONES EN CASO DE INCUMPLIMIENTO
21.01. E-DREAMS se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones le asistan conforme al Derecho vigente y aplicable en cada momento y caso para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los términos y condiciones establecidos en estos términos y condiciones por parte del cliente.
22.00. LEGISLACIÓN APLICABLE
22.01. El presente documento y la licencia de uso que regula se regirán e interpretarán, con independencia de los conflictos que se generen o la elección de jurisdicciones, conforme a lo establecido en sus propias cláusulas y, en lo que en ellas no estuviere previsto, por la legislación española aplicable contenida en el Código Civil, Código de Comercio, Leyes especiales y usos mercantiles.
23.00. COMPETENCIA JURISDICCIONAL
23.01. Para resolver cualquier divergencia o conflicto surgidas en relación con la interpretación, cumplimiento o ejecución de este acuerdo ambas partes se someten expresamente, con renuncia a su propio fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (Spain).
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